Dor de Cabeça...

Nossa, to numa tristeza...
Ontem à tarde recebo um email da Cazza Presentes (local onde eu encomendei as lembrancinhas do batizado) dizendo o seguinte:

Bianca,
Tivemos problemas na entrega dos correios com a sua encomenda, pois eles rasgaram a embalagem ficou sem o endereço e somente hoje eles devolveram a mercadoria. Conforme consultei nos correios não temos tempo habil para enviar novamente, pois você receberia apos a data do batizado.
Peço desculpas pelo ocorrido, mas não conseguimos controlar este tipo de problema.
Por favor, informe os dados da conta para que possamos devolver o dinheiro.
Obrigada
Angela Lemos
Ateliê Cazza Presentes

Eu, obviamente, fiquei doida!!! O batizado é domingo agora e eu não teria tempo p/ correr atrás de outra coisa, principalmente, com um bebê de menos de 2 meses em casa, né?! Tentei argumentar c/ eles e lembrei que existe o sedex 10! P/ minha infelicidade, não cobre o meu CEP. Veio então um novo email deles p/ mim:

Bianca,
você possui um outro endereço para onde eu possa mandar? Antes de te enviar o e-mail eu pesquisei nos correios se era possivel postar por sedex 10 e eu ficava com o custo, mas o serviço não é atendido pelo o seu cep.
Att,
Angela Lemos
Ateliê Cazza Presentes

Minha prima, Amanda, que mora no RJ me passou o endereço dela e eu enviei ao vendedor como solução p/ o sedex 10, chegaria lá hj pela manhã. Não sei se eles ofereceram achando que eu não teria um endereço no RJ c/ possibilidade das lembrancinhas chegarem até mim. A verdade é que eu dei um jeito e consegui me virar. Aí, o que acontece???

Bianca,
Não vou prometer, mas vou tentar porque não estou no atelie e eles só aceitam postagem sedex até as 16:30h, mas até o final do dia lhe posiciono.
Obrigada
Angela Lemos
Ateliê Cazza Presentes

Eu achei isso um total descaso. Uma prova de que eles estão brincando comigo. Pq oferecer um serviço que eles não são capazes de executar? P/ que falar de sedex 10, me pedir outro endereço, se faltavam 30 minutos p/ o correio fechar e nem c/ a encomenda em mãos eles estavam? Muita falta de respeito comigo e c/ a minha aflição.

Mas, com toda educação eu respondi:

Angela, eu agradeço e espero, imensamente, q vc consiga. Primeiro pq é p/ o batizado do meu filho e segundo pq o Miguel é meu afilhado, filho de uma amiga q está confiando na minha escolha e achando q está tudo certo. Situação mt chata pq está em cima da hora, não temos tempo p/ mais nada. Fora q meu filho tem menos de 2 meses e não tenho como ir p/ rua atrás de uma solução.
Obrigada,
Bianca

Aí, hj de manhã, o email:

Bianca,

Infelizmente não chegamos a tempo de postar a encomenda, mas estamos buscando outra alternativa e lhe posiciono até amanhã na hora do almoço.

Obrigada

Angela Lemos

Ateliê Cazza Presentes

Lógico que, se eles pensaram que eu ia desistir estavam muito enganados. Mandei outro email c/ outra sugestão.

Ângela, se o sedex 10 funcionar aos sábados, vc pode mandar hj p/ aquele mesmo endereço. Minha prima disse que deixa de viajar hj p/ esperar pelas lembrancinhas amanhã. Ela me ofereceu p/ vir somente depois que o sedex chegar. E, infelizmente, no desespero, eu tive que aceitar.
Então, é isso. Se vcs puderem postar agora de manhã, p/ garantir que não vai haver imprevisto à tarde, eu agradeceria. Óbvio que isso só vai dar certo caso o sedex 10 faça entregas aos sábados.
Aguardo uma posição!
Obrigada,
Bianca

Estamos nesse pé. Vamos ver o grau de profissionalismo (???) deles e esperar a resposta. Vamos ver se haverá outra desculpa p/ não enviar ou se eles vão se virar p/ fazer isso chegar aqui até domingo.

Fiquei P da vida pq comprei c/ 15 dias de antecedência p/ dar tempo. Inclusive, minha escolha inicial de frete era via PAC (que chega em 3 dias aqui na minha cidade). Acontece que eles foram super lerdos p/ responder meus emails e o que era adiantado, virou "em cima da hora". Começou a correria, troquei o frete por sedex (o dobro do valor do PAC), fiz todos os depósitos no dia combinado, não atrasei em nada. Cumpri c/ a minha parte, como sempre. Mas os emails chegavam dia sim, dia não, qdo chegavam. Ou seja, eficiência zero!! P/ vcs terem uma idéia, mandei as fotos p/ arte prontas, só p/ eles encaixarem na arte deles. Não tiveram nem o trabalho de trabalhar as fotos. Enfim, não adiantou de nada. Pedi o número de rastreio dos correios diversas vezes e eles nunca me mandaram. Não vi foto do meu produto pronto, logo, até que me provem o contrário, eles estão blefando e não querem admitir que não fizeram minhas coisas a tempo.

To aqui, triste mesmo... O batizado do meu filho, por enquanto, não terá mais lembrancinha. Pode parecer bobeira, mas preparei tudo c/ tanto carinho... :o(

Se eu tiver novidade, BOA ou RUIM, volto p/ contar p/ vcs.

Beijinhos,
Bi